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Preguntas frecuentes

Para realizar una compra se debe agregar los artículos que se desean comprar a tu carrito de compra y cuando estés listo para pagar, entra a tu carrito de compra y dale clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío, elije la forma de pago y listo realizaste la compra.
Una vez que el pedido en se haya entregado en la paquetería o en el caso de haber seleccionado "recolectar en sucursal", llegue a la sucursal, se les notificará por correo para hacer su seguimiento del envío o bien pasar a la sucursal por el artículo.
No, puedes realizar tu compra sin tener una cuenta, aun así es recomendable que abras una cuenta así tus compras serán más rápidas y también podremos mantenerte al tanto de las novedades.
En la sección de cuentas, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, Coloca tu correo y te enviaremos un correo con las instrucciones para recuperar la contraseña.
Todos los artículos, con excepción de bicicletas Trek, los enviamos a todo México. No se realizan envíos a otros países.
Se debe realizar una solicitud de facturación una vez se haya realizado la transacción de compra. Para realizar su solicitud, el Usuario deberá en la página iniciar sesión y entrar en la sección “Mi Cuenta”, posteriormente acceder a la sección “Mis pedidos” que se desee facturar de forma individual con el botón “Solicitar Factura”.
El precio del envío es de $250.00 en compras menores a $2,000.00. A partir de $2,000.00 el envío será sin costo en área metropolitana.
Sí, contamos con 12 sucursales en la Ciudad de México, puedes ver las direcciones en la sección sucursal.
En la Ciudad de México la entrega será dentro de 2 a 3 días hábiles si el articulo se encuentra disponible en nuestras sucursales, en caso de no estar disponible en sucursal y ser bajo pedido puede tardar de 7 a 15 días. Resto del país 5 días hábiles.
Para realizar una cancelación o devolución envíanos un correo servicio.clientes@transvisionbike.com, verificaremos el caso y nos comunicaremos.
Las formas de pago del sitio son, entre otros: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o a través de la plataforma de MercadoPago .